ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Η αποστολή των προϊόντων για τις online αγορές σας από τη Basico μας γίνεται μέσω της ACS.

Τα έξοδα αποστολής είναι 4,00€ για αποστολές εντός Ελλάδας.

Δωρεάν όλες οι αποστολές αξίας 50,00€ και άνω.

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει τρόπο πληρωμής με αντικαταβολή τότε η χρέωση της αντικαταβολής είναι 2,50€.

Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις: Πριν την αποστολή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή είτε με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@basico.gr είτε με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2613-024843, Δευτέρα έως Σάββατο (09.00-14.00)

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).

Είναι πολύ σημαντικό για εμάς να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι με την ποιότητα των προϊόντων μας και με την αγορά σας. Κάθε παρατήρησή σας μας κάνει καλύτερους.

Στην προσπάθεια μας λοιπόν να ικανοποιήσουμε τις προσδοκίες των πελατών μας, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής σε όλα τα προϊόντα.

Οι πελάτες μας μπορούν να ζητήσουν την αντικατάσταση των προϊόντων μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με την προϋπόθεση ότι αυτά τηρούν όλους τους Όρους Επιστροφής που αναφέρονται παρακάτω.

Δεν μπορεί να επιστραφεί το κόστος των μεταφορικών.

Τα έξοδα για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος ή την ανταλλαγή του με ένα άλλο τα αναλαμβάνει ο πελάτης.

Τα έξοδα για την επιστροφή και αντικατάσταση ενός ελαττωματικού προϊόντος τα αναλαμβάνει η Basico.

Διαδικασία Επιστροφής

Η διαδικασία επιστροφής ή ανταλλαγής είναι η εξής:

Η Basico διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές/ανταλλαγές προϊόντων τα οποία δεν έχουν επιστραφεί σύμφωνα με τους Όρους της Πολιτικής Επιστροφών που αναφέρονται πιο κάτω.

Α) Επιστροφή Ελαττωματικού Προϊόντος

Επιστροφή ελαττωματικού(ών) προϊόντος(ων) γίνεται μόνο μετά από επικοινωνία με τη Basico ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

ΒΗΜΑ 1: Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω e-mail (info@basico.gr) ή τηλεφωνικώς (+30 6976 592505) για να εγκριθεί η επιστροφή σας.

ΒΗΜΑ 2: Η Basico θα πρέπει να εγκρίνει την επιστροφή ή ανταλλαγή του προϊόντος(ων) σας.

ΒΗΜΑ 3: Η επιστροφή ελαττωματικού(ών) προϊόντος(ων) γίνεται μέσω της ACS για τους πελάτες μας. Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από τη Basico.

Β) Επιστροφή μη Ελαττωματικού Προϊόντος ή Ανταλλαγή Προϊόντος

Επιστροφή ή ανταλλαγή γίνεται μόνο μετά από επικοινωνία με τη Basico ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

ΒΗΜΑ 1: Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω e-mail (info@basico.gr) ή τηλεφωνικώς (+30 6976 592505) για να εγκριθεί η επιστροφή σας.

ΒΗΜΑ 2: Η Basico θα πρέπει να εγκρίνει την επιστροφή ή ανταλλαγή του προϊόντος(ων) σας.

ΒΗΜΑ 3: Παρακαλούμε αποστείλετε το πακέτο σας χρησιμοποιώντας μια προπληρωμένη, εγγυημένη και ανιχνεύσιμη μέθοδο για να εξασφαλίσετε την ασφαλή και με αποδεικτικά έγγραφα παράδοση στη Basico.

Οι πιο κάτω όροι πρέπει να πληρούνται υποχρεωτικά στο σύνολό τους για την επιστροφή των προϊόντων στη Basico:

Η αίτηση επιστροφής/ανταλλαγής να μην υπερβαίνει τις 10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης με βάση τα έγγραφα παραλαβής.

Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να παραλαμβάνονται από εμάς στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε (χωρίς σημάδια φθοράς ή λερώματα) και σε κατάσταση επαναπώλησης.

Το προϊόν πρέπει να φέρει όλες τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια που είχε χωρίς αυτά να είναι σχισμένα.

Όταν παραλάβετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, αναγνωρίζουμε ότι θα θελήσετε να τα δοκιμάσετε για να επιβεβαιώσετε ότι σας κάνουν. Μερικά από τα προϊόντα μας έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα. Λαμβάνοντας αυτό υπόψη, παρακαλούμε όταν δοκιμάζετε αυτά τα προϊόντα, να φοράτε από κάτω εσώρουχα κατά την δοκιμή τους.

Εάν το προϊόν και η διαδικασία επιστροφής πληρούν όλα τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε να αποστείλετε το προϊόν πίσω σε εμάς και θα σας το αλλάξουμε με κάποιο άλλο προϊόν επιλογής σας. Σε περίπτωση διαφορετική με τα παραπάνω η Basico διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή.

Ο πελάτης έχει πάντα την απόλυτη ευθύνη της αποστολής του προϊόντος στη διεύθυνσή μας, καθώς η Basico ως παραλήπτης δεν είναι δυνατό να κάνει αναζήτηση του πακέτου σας.

Επισημαίνουμε ότι διατηρείτε εσείς την ευθύνη να φθάσουν τα επιστρεφόμενα είδη σε εμάς.Η Basico δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για επιστρεφόμενα προϊόντα που χάνονται κατά τη διάρκεια της επιστροφής.

Παρακαλούμε δώστε μας 10 εργάσιμες ημέρες (από την ημέρα άφιξης του προϊόντος στην εταιρεία μας) για την παραλαβή και προώθηση της επιστροφής σας.

Επιστροφή Χρημάτων

Κατόπιν παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών. Αναλυτικά κατά περιπτώσεις:

• Αντικαταβολή: Τραπεζική κατάθεση του ποσού αγοράς σε λογαριασμό που θα μας υποδεικνύεται από τον αγοραστή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Χρεωστική ή Πιστωτική κάρτα: Αντιλογισμός του ποσού στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
• Τρ.Κατάθεση: Τραπεζική κατάθεση του ποσού αγοράς σε λογαριασμό που θα μας υποδεικνύεται από τον αγοραστή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.